Áp dụng công nghệ số, xu hướng mới trong quản lý tòa nhà

Trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ, quản lý tòa nhà cũng không nằm ngoài xu hướng. Các tòa nhà hiện đại không chỉ là nơi để ở hoặc làm việc mà còn là không gian sống thông minh, bền vững và mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho cư dân. Vậy, những xu hướng mới nào đang định hình lại cách quản lý tòa nhà?

Cuộc đua công nghệ

Vào cuối tháng 3 vừa qua, Savills Việt Nam đã công bố việc triển khai giải pháp phần mềm SPMS cho hoạt động quản lý và vận hành tòa nhà. Hệ thống SPMS sử dụng công nghệ tiên tiến để kết nối hiệu quả giữa ban quản lý, chủ đầu tư và cư dân, nhằm nâng cao quy trình quản lý dự án bất động sản.

Theo Savills, SPMS sẽ thay thế các phương pháp truyền thống, cung cấp phản hồi ngay lập tức đối với yêu cầu của cư dân thông qua một hệ thống tự động. Hệ thống này tạo ra một kênh giao tiếp rõ ràng giữa cư dân và ban quản lý, cho phép người dùng thực hiện thanh toán hóa đơn và truy cập các dịch vụ tiện ích của tòa nhà chỉ bằng vài thao tác đơn giản.

Hiện tại, SPMS đã được tích hợp vào một số dự án quản lý của Savills tại TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng. Ứng dụng này sẽ tiếp tục được cập nhật thường xuyên với nhiều tính năng mới nhằm cải thiện quy trình vận hành và tạo sự thuận tiện tối đa.

Công ty cổ phần Đầu tư và Dịch vụ Sao Kim (VenusCorp), được biết đến là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong việc áp dụng công nghệ 4.0, đã giới thiệu ứng dụng quản lý tòa nhà từ năm 2018. Ứng dụng này cho phép cư dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ và theo dõi các hoạt động của đơn vị vận hành các dự án mà VenusCorp quản lý.

Ngoài các doanh nghiệp quản lý tòa nhà chuyên nghiệp, nhiều chủ đầu tư cũng đang đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ quản lý. Công ty cổ phần Địa ốc Phú Đông (Phú Đông Group) mới đây đã ra mắt ứng dụng quản lý tại dự án Khu dân cư bán biệt lập Him Lam Phú Đông. Đây là ứng dụng đầu tiên mà Phú Đông Group triển khai cho toàn bộ dự án và dự kiến áp dụng cho các dự án mới như Phú Đông Premier, Phú Đông Sky Garden.

Tương tự, Công ty cổ phần DRH Holdings cũng đã áp dụng công nghệ thông minh cho Dự án D-Vela, với hệ thống camera an ninh thông minh tích hợp, cho phép giao tiếp giữa các căn hộ, khu vực trong và ngoài tòa nhà, cũng như giữa bảo vệ, lễ tân và cư dân.

Giảm thiểu tranh chấp, mâu thuẫn

Trao đổi với phóng viên Báo Đầu tư Bất động sản, ông Ngô Quang Phúc, Tổng Giám đốc của Phú Đông Group, nhận định rằng công nghệ là giải pháp toàn diện cho quản lý tòa nhà với những chức năng ưu việt và đa dạng. Ông Phúc cho biết, việc áp dụng các ứng dụng quản lý sẽ làm cho công tác quản lý trở nên minh bạch và chính xác hơn trong việc xử lý số liệu, đồng thời nâng cao tính chuyên nghiệp trong từng bộ phận.

“Khi ứng dụng này được tích hợp vào quản lý và vận hành dự án, chúng tôi đã nhận thấy nhiều lợi ích đáng kể. Phần mềm quản lý tòa nhà không chỉ cho phép cư dân nhận thông báo phí, yêu cầu dịch vụ, mà còn cung cấp một kênh để phản ánh chất lượng dịch vụ. Mọi vấn đề phát sinh sẽ được cập nhật ngay lập tức và xử lý kịp thời,” ông Phúc chia sẻ. Ông cũng cho biết rằng, dù việc đầu tư cho công nghệ này đòi hỏi kinh phí và công sức không nhỏ, nhưng hiệu quả lâu dài và tích cực mà nó mang lại là rất đáng giá, đồng thời nâng cao thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp, đồng thời giảm thiểu mâu thuẫn và tranh chấp.

Bà Vũ Ngọc Hương, Tổng Giám đốc của VenusCorp, cũng đồng quan điểm khi nhấn mạnh rằng công ty phải chăm sóc môi trường sống cho từ 5.000 đến 7.000 người mỗi ngày. Mọi vấn đề từ điện, nước đến cứu hộ và an ninh đều phụ thuộc vào đơn vị quản lý tòa nhà. Do đó, việc quản lý không thể tránh khỏi những sự cố không mong muốn. Một trong những tranh chấp phổ biến giữa chủ đầu tư và cư dân là sự thiếu minh bạch trong quản lý tài chính.

“Với việc áp dụng công nghệ quản lý tòa nhà, toàn bộ quy trình thu chi đều được ghi nhận trên hệ thống để ban quản trị và cư dân có thể dễ dàng kiểm tra. Khi cư dân thực hiện thanh toán phí, hóa đơn sẽ được in ra và không thể chỉnh sửa. Dữ liệu này sẽ được tổng hợp thành các báo cáo và gửi đến các cá nhân và bộ phận liên quan, từ đó giúp việc quản lý tài chính trở nên minh bạch hơn,” bà Hương giải thích.

Ông Lê Hoàng Châu, Chủ tịch Hiệp hội Bất động sản TP.HCM, cũng nhận định rằng việc áp dụng các ứng dụng thông minh trong lĩnh vực bất động sản sẽ là một yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển bền vững của thị trường và là một xu hướng không thể tránh khỏi.